מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 1/1/2026

המסמך נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים ולמדיניות להלן

מבוא

מכון קשרים (להלן: “המכון”) מפעיל אתר האינטרנט הזה, אשר כתובתו kshareem.co.il , 

שמטרתו לספק לציבור הרחב מידע על שירותיו בתחום הטיפול הזוגי, המשפחתי והפרטני, 

וכן לספק שירותים מתקדמים בתחומים אלו, באמצעות מערכות דיגיטליות וכלים אוטומטיים, 

לרבות בוטים, שאלונים, תקשורת ב־WhatsApp ומערכות דיוור.

מדיניות זו נועדה לפרט כיצד נאסף, נשמר, מעובד ומוגן מידע אישי, בין היתר בהתאם ל:

• • חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981

• • תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע)

• • תיקון 13 לחוק הנ"ל

השימוש באתר ובמערכות המכון מהווה הסכמה למדיניות זו.

סוגי מידע הנאספים

1. מידע הנמסר ביוזמת המשתמש: 

• • שם

• • כתובת דוא״ל

• • מספר טלפון

• • פניות חופשיות דרך טפסים, בוטים או WhatsApp

• • תשובות לשאלונים, סקרים או אבחונים

• • מידע הנמסר במסגרת שיחה עם בוט אוטומטי

• • פרטים לצורך הרשמה לתכנים, סדנאות או שירותים

ייתכן כי מידע זה יכלול מידע רגיש כהגדרתו בחוק (יחסים זוגיים, חוויות אישיות, רגשות, דפוסי תקשורת ועוד).

מילוי פרטייך באתר מהווה את הסכמתך לכך שמכון קשרים ישמור את המידע הנ"ל 

וכן ייצור עמך קשר בטלפון ובאמצעים דיגיטליים אחרים וכי המידע ישמש את המכון או מי מטעמו, 

כדי לספק את השירות ולשפרו, לתפעול ומחקר ולשיווק (כולל מותאם אישית) אלא אם הודעת אחרת למכון בכתב.

      2. מידע הנאסף באופן אוטומטי:

• • כתובת IP

• • ניתוח פעילות באתר, מועדי שימוש, תדירות ואופן אינטראקציה

• • נתוני שימוש בבוט (ללא פרסום זהות למשתמשים אחרים)

• •  Cookies (עוגיות) וטכנולוגיות דומות

בוטים ומערכות אוטומטיות

המכון עושה שימוש בבוטים אוטומטיים לצורכי:

• • שיח ראשוני

• • ייעוץ והדרכה פרטנית וזוגית

• • מענה כללי

• • איסוף מידע לצורך התאמה אישית של תוכן או שירות

הבוטים אינם מהווים טיפול פסיכולוגי או רפואי, ואינם מחליפים ייעוץ מקצועי פנים-אל-פנים.

המידע הנמסר לבוט:

• • נשמר במערכות מאובטחות

• • אינו נחשף לצדדים שלישיים שלא לצורך תפעול

• • משמש לשיפור איכות השירות והמערכת

שאלונים, אבחונים ומידע רגיש

השאלונים המופעלים באתר או באמצעים דיגיטליים נועדו לצרכים מקצועיים בלבד.

• • מילוי שאלון הוא וולונטרי

• • אין חובה למסור מידע רגיש

• • המידע אינו משמש למחקר חיצוני ללא הסכמה מפורשת

• • הנתונים אינם מועברים לצד ג’ לצרכים מסחריים

תקשורת ב־WhatsApp

המכון עושה שימוש ב־WhatsApp לצורך:

• • מענה לפניות

• • המשך שיח לאחר הרשמה

• • שליחת תזכורות, קישורים ותוכן רלוונטי

• • התכתבות עם הבוט

יובהר כי:

• • WhatsApp  היא פלטפורמה חיצונית הכפופה למדיניות הפרטיות של Meta

• • עצם הפנייה או המשך שיח מהווה הסכמה לתקשורת בערוץ זה

• • ניתן לבקש בכל עת להפסיק תקשורת דרך WhatsApp

דיוור דיגיטלי ואוטומטי

המשתמשים באתר עשויים לקבל:

• • ניוזלטר

• • תכנים מקצועיים

• • עדכונים על סדנאות, הרצאות או שירותים

שליחת דיוור תתבצע:

• • רק לאחר מסירת פרטים ביוזמת המשתמש

• • בהתאם לחוק התקשורת (ספאם)

• • עם אפשרות הסרה פשוטה וברורה בכל הודעה

מטרות עיבוד המידע

המידע נאסף ומעובד לצורך:

• • מתן שירותים ותכנים

• • יצירת קשר ומענה לפניות

• • התאמה אישית של תכנים

• • תפעול ושיפור מערכות אוטומטיות

• • עמידה בדרישות הדין

 מאגרי מידע ואחריות

המידע נשמר במאגרי מידע שבאחריות המכון.

המכון משמש כבעל המאגר ונוקט באמצעי אבטחה בהתאם לדרישות תיקון 13 ותקנות אבטחת מידע.

העברת מידע לצדדים שלישיים

לא יימכר ולא יועבר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט:

• • ספקי תשתית טכנולוגית (אחסון, בוטים, דיוור, אבטחה וכדומה)

כל ספק מחויב לשמירה על סודיות ואבטחה.

• • חובה חוקית או דרישת רשות מוסמכת

• • הגנה על זכויות משפטיות של המכון

 

אבטחת מידע

המכון מיישם:

• • הצפנת מידע

• • בקרת גישה

• • הפרדת הרשאות

• • אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים

עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת.

זכויות המשתמש (תיקון 13)

• • עיון במידע

• • תיקון מידע שגוי

• • מחיקה בכפוף לדין

• • הגבלת שימוש

• • חזרה מהסכמה לדיוור או שימוש עתידי

יצירת קשר – ממונה פרטיות

• • לשאלות או בקשות בנושא פרטיות:

• • מכון קשרים

• • דוא״ל: [email protected]

• • טלפון: 052-6130440

שינויים במדיניות

• • המכון רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת.

• הגרסה המעודכנת תפורסם באתר